Дейл Карнеги

«Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»

(How to Win Friends and Influence People)

Дейл Карнеги - человек, который собрал истории, мысли и высказывания разных успешных людей, проанализировал их и предоставил нам практические рекомендации. Они очевидны, все о них знают, но не все ими пользуются.

Хотя книга несколько устарела и многое и спустя такой долгий период изменилось, в книге заложены те основы, которые на протяжении многих веков остаются неизменными. Она будет интересна тем, кто желает найти общий язык с окружающими людьми, а особенно тем, кто занимается бизнесом. Карнеги дает советы, как продвигаться в жизни, развивая себя.

Мне нравится, когда мой собеседник слушает меня, старается меня понять. Критикует меня таким образом, что после этого мне хочется действительно измениться в лучшую сторону. Мне нравится, когда тот, кто меня обучает, терпелив со мной, поддерживает меня в моём начинании. Мне нравится, когда мой собеседник умеет извиняться, обсуждать трудные вопросы, может признать собственную неправоту.

Заканчивается книга секретами семейного счастья. Карнеги советует супругам любить друг друга, не пытаться переделать, давать жить свободно, не критиковать, выражать искреннюю признательность. Оказывать небольшие знаки внимания, быть предупредительным и обязательно прочитать хорошую книгу о сексуальных отношениях.

Вспомните людей, с которыми вам неприятно общаться. Скорее всего, они делают что-то обратное тому, о чем пишет Карнеги.

ШЕСТЬ СПОСОБОВ РАСПОЛАГАТЬ K СЕБЕ ЛЮДЕЙ:

  • Проявляйте искренний интерес к другим людям.
  • Улыбайтесь!
  • Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.
  • Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам o себе.
  • Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника.
  • Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

ДВЕНАДЦАТЬ СПОСОБОВ УБЕЖДАТЬ B СВОЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ:

  • Единственный способ добиться наилучшего результата в споре - это уклониться от спора.
  • Проявляйте уважение к мнению другого, никогда не говорите человеку, что он неправ.
  • Если вы неправы, признайте это честно и чистосердечно.
  • Вначале покажите свое дружеское расположение.
  • Пусть ваш собеседник c самого начала будет отвечать вам "да, да".
  • Дайте собеседнику выговориться.
  • Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему.
  • Честно попытайтесь увидеть вещи c точки зрения другого.
  • Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
  • Взывайте к благородным побуждениям.
  • Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их.
  • Бросайте вызов!

ДЕВЯТЬ СПОСОБОВ, КАК ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА, НЕ НАНОСЯ ЕМУ ОБИДЫ И НЕ ВЫЗЫВАЯ НЕГОДОВАНИЯ:

  • Начинайте c похвалы и искреннего признания достоинства человека.
  • Обращайте внимание людей на их ошибки, делая это в косвенной форме.
  • Прежде, чем критиковать другого, скажите o своих собственных ошибках.
  • Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
  • Дайте возможность человеку спасти свое лицо.
  • Хвалите человека за каждый даже самый скромный успех и будьте при этом искренни в своем признании и щедры на похвалы.
  • Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии c ним.
  • Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостаток, который вы хотите в человеке исправить, выглядел легко исправимым, a дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.
  • Делайте так, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы хотите.

СЕМЬ ПРАВИЛ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАШУ СЕМЕЙНУЮ ЖИЗНЬ СЧАСТЛИВЕЕ:

  • Ни в коем случае не придирайтесь!!!
  • Не пытайтесь переделывать своего партнера.
  • Не критикуйте.
  • Будьте искренне признательны.
  • Проявляйте чуточку внимания.
  • Будьте вежливы.
  • Прочитайте хорошую книгу o сексуальной стороне брака.

Цитаты, которые стоит перечитывать:

“Моя популярность, моя удача и мой доход зависят не в малой степени от моего искусства обращения c людьми.”

“Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению o собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.”

“Глупец может критиковать, осуждать и высказывать недовольство. И большинство глупцов так и делают, но чтобы понимать и прощать необходимо овладеть характером и выработать самоконтроль.”

“Вместо того, чтобы осуждать людей, постараемся понять их. Постараемся постичь, почему они поступают именно так, a не иначе. Это бесконечно более выгодно и интересно. Это порождает взаимное понимание, терпимость и великодушие.”

“Существует только один путь убедить кого-либо что-либо сделать - это заставить другого захотеть сделать это.”

“Потребность в сознании своей значительности - одно из главных различий между человеческим родом и животными.”

“Если вы скажете мне, благодаря чему вы обрели чувство своей значительности, я скажу вам, кто вы. Это определяет ваш характер. Это - наиболее существенный ваш признак.”

“Мы даем еду нашим детям, друзьям и служащим, но как редко даем мы пищу их самоуважению. Мы обеспечиваем их ростбифами и картофелем для производства энергии, но мы из-за своей небрежности забываем им дать доброе слово признания их высокой человеческой ценности, которое звучало бы в их памяти долгие годы, подобно музыке утренних звезд.”

“B чем же различие между высокой оценкой и лестью. Она не сложна. Первая искренна, вторая - нет. Первая идет от сердца, вторая - сквозь зубы. Первая правдива, вторая - фальшива. Первая вызывает всеобщее восхищение, вторая - всеобщее презрение.”

“Льстить - это говорить другому именно то, что он думает o себе.”

“Перестанем же думать только o наших совершенствах и желаниях. Попытаемся уяснить достоинства другого человека. Тогда не будет нужды в лести. Давайте честно, искренне признавать хорошие черты в других. Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни - повторять спустя годы и после того, как вы забудете их.”

“Человек, способный поставить себя на место другого, способный понять его образ мышления, может не беспокоиться o том, какое будущее его ожидает.” Оуэн Д.Янг

“Самовыражение - это главная настоятельная потребность человеческой натуры.” Уильям Винтер

“Если вы явно стараетесь произвести впечатление на людей и заставить их интересоваться вами, вы никогда не будете иметь верных искренних друзей… Если мы хотим завести друзей, давайте будем делать что-нибудь требующее от нас, нашего времени, энергии, бескорыстных чувств и внимательности к другим.”

“Мы интересуемся другими, когда они интересуются нами.” Публий Сирус

“B этом мире каждый ищет счастья, и существует только один способ, один верный путь, чтобы найти его. Это - контроль над своими мыслями. Счастье не зависит от внешних условий. Оно зависит от условий внутренних.”

“Большинство людей счастливы настолько, насколько они решаются быть таковыми.” Эйб Линкольн

“Никто не нуждается в улыбке, как тот, кому уже нечего отдать.”

“Не существует никакой тайны, приносящей успех в деловых контактах… Исключительно внимание к говорящему c вами - вот что важно и нужно. Нет ничего, что было бы так лестно, как это.” Чарльз У.Элиот

“Человек, говорящий только o себе, только o себе и думает, а человек, который думает только o себе, безнадежно невежествен. Он невежествен независимо от того, насколько значительно полученное им образование.” Николас Мэррей Батлер

“Чтобы стать интересным, будьте интересующимися.” Чарльз Нортхем Ли

“Глубочайшим принципом человеческой натуры является страстное желание быть признанным.” Джон Дьюи

“Никогда не женитесь, прежде чем не поцелуете Камень Лести. Хвалить или не хвалить женщину до женитьбы - это дело вашего желания. Но хвалить ее после женитьбы - это уже необходимость и даже, если хотите, вопрос личного благополучия. Супружеский кров не место для прямолинейности. Это - поле для дипломатии. Если вы желаете ежедневно иметь роскошный стол, никогда не браните вашу жену за недостатки в ведении домашнего хозяйства и не делайте обидных для нее сравнений между ней и вашей матерью. Наоборот, расхваливайте всегда ее вкус и умение создавать домашний уют, открыто поздравляйте себя c тем, что женились на единственной женщине, соединившей в себе достоинства Венеры, Минервы и Мэри Эйн. He проявляйте своего недовольства даже тогда, когда хлеб подгорел, a бифштекс напоминает подошву. Просто заметьте, что пища сегодня приготовлена не так изумительно вкусно, как всегда, и она будет готовить намного лучше, будет готова сама изжариться на кухонной плите, чтобы только соответствовать вашему идеальному представлению o ней. Не вносите эти перемены в вашу семейную жизнь слишком внезапно - это возбудит в ней подозрение. Ho сегодня или завтра, возвращаясь домой, купите ей цветы или коробку конфет. He говорите себе: "Да-да, надо будет это сделать”. Сделайте это. И принесите ей вместе c цветами свою ласковую улыбку и несколько теплых слов. Если бы побольше мужей и жен поступало подобным образом, то я убежден не было бы такого положения как сейчас,когда каждый шестой супружеский союз разбивается о скалы Рено.“

"Говорите человеку o нем самом и он будет слушать вас часами.” Дизраэли

“Существует только один способ добиться наилучшего результата в споре - это избежать спора. Избегайте споров, подобно тому как вы избегаете гремучих змей и землетрясений.”

“B девяти случаях из десяти по окончании спора каждый из его участников становится убежден более твердо, чем когда-либо ранее, в своей абсолютной правоте.”

“Если вы спорите, горячитесь и опровергаете, вы можете порой одержать победу, но это будет бесполезная победа, потому что вы никогда не завоюете доброй воли вашего оппонента.” Бенджамин Франклин

“Ненависть никогда не истребить ненавистью, только любовью.” Будда

“Людей следует учить так, как будто вы не учите их, и то, чего они не знают преподносить им так, как будто они просто забыли.”

“Ученый никогда не стремится что-либо доказать. Он только пытается выяснить факты.”

“Оправдывать свои ошибки способен любой дурак - большинство дураков так и делает - но для того, чтобы добровольно признать свою ошибку, нужно известное благородство и способность подняться над уровнем большинства.”

“Это старая и бесспорная истина, что каплей меда поймаешь больше мух, чем галлоном желчи.” Линкольн

“Искусный собеседник умеет добиться c самого начала нескольких "да”. Этим он настраивает своего слушателя на положительную реакцию, как бы придавая его психологическим процессам общую направленность на подтверждение. Это определенное направление, для чего требуется определенное усилие, впоследствии требуется значительно большее усилие, чтобы изменить направление его движения на противоположное.“

"Правда состоит в том, что даже наши друзья гораздо больше любят рассказывать o себе и своих достижениях, чем слушать, как мы хвастаемся нашими.”

“Вероятно, мне больше повезло, чем я заслуживаю, - ответил Обб. Мы должны быть скромны, так как ни я ни вы ни стоим многого. Оба мы умрем и через столетиесбудем забыты. Жизнь слишком коротка, чтобы докучать другим o наших жалких достижениях. Пусть вместо этого говорят наши собеседники. Если подумать глубже, так ли уж многим мы можем похвастаться? Знаете ли вы, что спасет нас от слабоумия? Весьма немного. Количество йода стоимостью не более пяти центов в вашей щитовидной железе. Если хирург вскроет вашу щитовидку и извлечет эту каплю йода, вы превратитесь в идиота. Ничтожная капля йода, которую вы можете приобрести за пять центов в аптеке на углу - все, что стоит между вами и убежищем для психических больных. Ha пять центов йода! Нечем особенно хвалиться, не правда ли?”

“Причина того, что в реки и моря вливаются сотни горных потоков в том, что реки и моря расположены ниже гор. Поэтому они в состоянии властвовать над всеми горными потоками. Так и мудрец, желая быть над людьми, он становится ниже их, желая быть впереди, он становится сзади. Поэтому, хотя его место над людьми, они не чувствуют его тяжести, хотя его место перед ними, они не считают это несправедливостью.” Лао-Цзы

“He забывайте, что другой может быть совершенно неправ. Но он не думает так. Не осуждайте его.”

“Каждый человек делает или думает тем или иным способом в силу определенных причин. Постарайтесь выяснить эти тайные причины и вы будете обладать ключом к его поступкам, a может быть, и к его личности. Искренне постарайтесь поставить себя на его место. Если вы спросите себя: "Как бы я действовал, как бы чувствовал себя, если бы был в его шкуре?” - вы сэкономите массу времени и средств, ибо: “Поняв причину, c мы менее склонны отвергать следствие.”

“Каждый, кого вы встречаете - даже человек, которого вы видите в зеркале, питает глубокое уважение к самому себе и любит смотреть на себя как на личность прекрасную и бескорыстную.”

“У каждого человека имеются две причины для своих поступков: настоящая и та, которая хорошо звучит.”

“Из всех адских изобретений, когда-либо придуманных всеми дьяволами для разрушения любви, нападки и упреки - самые убийственные. Они действуют безотказно, как укусы королевской кобры, они всегда уничтожают, всегда убивают.”

“Для успеха в браке нужно больше, чем найти подходящего партнера, нужно также самому быть подходящим партнером.”

“Необходимо, чтобы мужчина не забывал должным образом оценить усилия женщины хорошо выглядеть и хорошо одеваться. Мужчины всегда забывают об этом. Если только они вообще знают, насколько глубоко интересует женщину одежда. Так, например, если мужчина и женщина встречают на ужине другую пару, женщина редко смотрит на встречного мужчину. Она обычно смотрит, насколько хорошо одета другая женщина.”

“Следующим по важности после выбора партнера, - говорит миссис Демрош, - считала бы вежливость после вступления в брак. Если бы только молодые жены проявляли такую вежливость к своим мужьям, как к посторонним!”

“Грубость - рак, пожирающий любовь. Каждый знает это, тем не менее широко известно, что мы проявляем гораздо большую вежливость к чужим, чем к своим родственникам.”

“Вежливость так же нужна для семейной жизни, как масло для мотора. Много людей,дне позволяющих себе резко сказать что-нибудь покупателю, не задумываясь рявкают на своих жен. Ho ведь для их личного счастья женитьба гораздо жизненно необходима, чем бизнес. Ни одна женщина не в состоянии понять, почему мужчина не прилагает столько усилий, как она, для сохранения домашнего очага. Каждый мужчина знает, что лаской он может добиться от своей жены чего угодно, и она ничего не потребует взамен. Он знает также, что если сделать несколько дешевых комплиментов, как она хорошо ведет хозяйство и как помогает ему, она будет экономить каждый цент. Каждый мужчина знает, что если он скажет своей жене, как хорошо она выглядит в прошлогоднем платье и как оно ей идет, то она не променяет это платье на платье самой последней парижской моды.”

“Секс, - говорит доктор Баттерфилд, - является лишь одной из удовлетворяемых в семейной жизни потребностей, но если сексуальные отношения не в порядке, ничто другое не будет в порядке.”